Frågor och svar

1. Skapa ett kostnadsfritt kundkonto för ert företag/er verksamhet 2. Lägg till kurslicenser i Varukorgen 3. Gå vidare till Kassan 4. Fyll i uppgifterna och välj betalningsmetod 5. Genomför köp 6. Efter godkänd betalning får ni tillgång till era kurslicenser inne på ert kundkonto, under fliken ”Mina kurser”7. Tilldela kurslicenserna till dig själv eller kollegor 8. Kursdeltagaren får ett mail med inloggningslänk 9. Kursdeltagaren loggar in via inloggningslänken och fyller i sina uppgifter för att skapa sitt konto (samt för att det personliga kursintyget ska kunna skapas) 10. Kursdeltagaren genomför kursen i den takt som behövs och svarar på kontrollfrågorna 11. Efter avklarad godkänd kurs så laddar kursdeltagaren ner det personliga kursintyget | Se våra Terms and conditions för fullständiga villkor.

Betala gör ni enklast och snabbast med betalkort/kreditkort - Visa eller Mastercard (som är anslutna till 3D secure och/eller CSC). På så vis får ni tillgång till kurserna direkt och slipper vänta på att vi ska behandla er beställning. Om ni vill beställa mot faktura så väljer ni Betala mot faktura istället vid val av betalningsmetod, och klickar på Begär offert. Om er förfrågan godkänns så återkommer vi med offer och mer information via epost inom 1-5 arbetsdagar. - vänligen kontakta oss på sales@mcleaned.com om ni har några frågor | Se våra Terms and conditions för fullständiga villkor.

Om ni beställer 5 eller fler kurslicenser vid samma tillfälle så får ni volymrabatt, vilket visas i Varukorgen och i Kassan (rabatten dras från Totalpris exkl. moms). Följande rabatter gäller (med reservation för ändringar) Vid beställning av: 5-15 kurslicenser = 10 % rabatt | 16-25 kurslicenser = 15 % rabatt | 26-50 kurslicenser = 20 % rabatt | ≥ 51 kurslicenser = 25 % rabatt |

Från inköpsdatum har du 90 dagar på dig att tilldela en kurslicens, därefter är licensen förbrukad. När en kurslicens är tilldelad har kursdeltagaren 90 dagar på sig att påbörja och avsluta kursen, därefter är licensen förbrukad. Kontakta oss om du/ni inte hann gå klart en kurs, så hjälper vi er. Vi erbjuder ingen återbetalning för en betald kurslicens, oavsett om den är förbrukad eller ej. Se våra villkor, Terms and conditions, för fullständig information

Absolut! Men vi rekommenderar att man genomför kursen under ett och samma tillfälle. Om man pausar kursen (för att gå på toaletten / Internet bryts / man får ett samtal / etc.) så kan man sedan återgå till där man var och fortsätta kursen som vanligt.

Det ingår ett kursmaterial som kan laddas ner av respektive kursdeltagare inför genomförandet av kursen. När kursdeltagaren loggat in på sin kurs, finns ett kursmaterial med slides och ordlista i PDF-format att ladda ner under fliken Additional References (Fler referenser), som fungerar som stöd under kursen.

Om du har klickat på inloggningslänken i din kursinbjudan och du kommer till en inloggningssida där det står att länken inte är giltig (The link that you have used to login is no longer valid.), då kan du klicka på "I've forgotten my username/password"-länken på inloggningssidan och följa instruktionerna för att komma in och påbörja din kurs. Om du tidigare har loggat in på kursverktyget och vill fortsätta din kurs så kan du logga in manuellt via https://mcleaned.litmos.com/ med din epostadress och ditt valda lösenord. Om du trots instruktionerna ovan inte kommer in eller får problem, vänligen hör av dig till oss på support@mcleaned.com så hjälper vi dig.

Ni behöver inte boka in er för att gå en kurs hos oss, då kursen är tillgänglig dygnet runt, året om - allt ni behöver göra är att köpa kurslicenser till kurs(er) och tilldela till de som ska genomföra kursen. Sedan kan ni genomföra kursen när det passar respektive kursdeltagare. Från inköpsdatum har ni 90 dagar på er att tilldela en kurslicens. När en kurslicens är tilldelad har kursdeltagaren 90 dagar på sig att påbörja och avsluta kursen.

Det är enkelt: Skapa ett kostnadsfritt kundkonto, lägg in kurslicenser i kundkorgen, gå vidare till betalning och välj Betala mot faktura vid Val av betalningsmetod, och slutligen klicka på "Begär offert". Om er förfrågan godkänns så återkommer vi med offert och mer information via epost inom 1-5 arbetsdagar. Kontakta oss om ni har några frågor genom att maila oss på sales@mcleaned.com

En kursdeltagare behöver ha en egen (unik) e-postadress, en dator/läsplatta/smartphone med en modern uppdaterad webbläsare, Internet samt hörlurar/högtalare. E-postadressen blir kursdeltagarens unika användarnamn och dit skickas kursinbjudan efter tilldelning Kontakta oss om ni har några frågor om vad som krävs, så hjälper vi er

Ni får tillgång till kurslicensen/kurslicenserna direkt efter godkänd kortbetalning, som ni därefter kan tilldela till den/de som ska gå kursen. Vid beställning mot faktura blir kurslicenserna tillgängliga efter behandlad beställning. När kursen tilldelas så skickas ett inloggningsmail ut, till kursdeltagarens e-postadress, som då direkt kan gå in och påbörja kursen

Följande kan då ha hänt: Kursinbjudan ha hamnat i skräpposten/junk folder, eller: Ni har fyllt i fel e-postadress vid tilldelningen (kontakta oss om ni vill ångra tilldelningen) | Det kan även vara så att vårt kursverktyg inte får iväg en kursinbjudan direkt, utan att den går iväg efter ett litet tag. Kontakta oss om den inte kommit inom 1 timme från tilldelningen. |Om Kursdeltagaren tidigare har genomfört kurser hos M Clean Education, så kan hen logga in på https://mcleaned.litmos.com/ och genomföra den nya kursen, även om kursinbjudan inte kommit fram än, så länge kurslicensen blivit tilldelad till rätt e-postadress.

Efter att du har köpt en kurslicens kan du Tilldela kursen till en medarbetare. Gå in på "Mitt konto" och klicka på "Mina kurser". Bredvid respektive kurslicens fyller du i Förnamn, Efternamn samt E-postadress för den som ska genomföra kursen, och klickar på Tilldela (OBS! E-postadressen fungerar som användarnamn och måste således tillhöra Kursdeltagaren och vara unikt). Vid problem med Tilldelningen, kontakta oss på support@mcleaned.com så hjälper vi dig!

Kontakta oss för beställning mot faktura på sales@mcleaned.com | Vid kortköp: Köp de antal kurslicenser som ni behöver, eller ett flerpack om ni vill få ett rabatterat pris - Tilldela kurslicenserna till respektive kursdeltagare (OBS! E-postadressen fungerar som användarnamn och måste således tillhöra Kursdeltagaren och vara unikt). - Kursdeltagaren får ett mail med inloggningslänk - Kursdeltagaren loggar in och genomför kursen | Tänk på att en kurslicens endast gäller för 1 kurs och 1 kursdeltagare, samt att från inköpsdatum har man 90 dagar på sig att tilldela kurslicensen/kurslicenserna, därefter är licensen förbrukad. När en kurslicens är tilldelad har kursdeltagaren 90 dagar på sig att påbörja och avsluta kursen, därefter är licensen förbrukad. Se våra Terms and conditions för fullständiga villkor.

En kurslicens gäller för 1 kurs och 1 kursdeltagare. När en kurs är genomförd och godkänd så är kurslicensen förbrukad och kursen tas bort från kursdeltagarens konto, dock finns Kursintyget kvar att ladda ner under Prestationer/Achievements. Vill man gå en kurs igen måste man således köpa en ny kurslicens och tilldela till sig själv (eller anställd som ska gå kursen igen)

När du genomfört och avslutat en kurs så skapas kursintyget direkt och finns att ladda ner under fliken Prestationer/Achievements inne på kursdeltagarens konto. Vi rekommenderar att man alltid laddar ner kursintyget direkt efter avslutad kurs, men det går självklart alltid att gå in och ladda ner det på nytt vid behov (så länge kursdeltagaren har ett aktivt konto), genom att gå in på https://mcleaned.litmos.com/ och logga in

Om du/ni har frågor om vilka kurser ni ska gå, eller hur många kurslicenser ni ska köpa – Kontakta oss så hjälper vi er att välja rätt: sales@mcleaned.com

Om du inte hittar svar på din fråga, vänligen kontakta oss på support@mcleaned.com så återkommer vi så snart som möjligt